История о том, как телемедицина спасла отпуск

Море, солнце и…

Моя хорошая знакомая отправилась с друзьями на море. Но через несколько дней поток прекрасных фото вдруг прекратился и стало ясно, что что-то пошло не так. Выяснилось, что на лице, как всегда некстати, появились высыпания. Причем их количество увеличивалось с каждым днем. Может быть, это реакция кожи на смену климата? Или такая своеобразная аллергия на солнце? Настроение было испорчено, не хотелось не то что отправляться в клинику (притом что еще и языковой барьер надо было учитывать), а вообще смотреть в зеркало и выходить из номера.

Я предложила ей вариант, который мне показался идеальным в этой ситуации: никуда не ходить и дать шанс телемедицине (для тех, кто незнаком с этим термином, он означает прием врача, только онлайн). К тому же выяснилось, что Skin.ru дает возможность получить консультацию со скидкой, если воспользоваться промокодом — всего за 200 руб.

Тест-драйв телемедицины

Зарегистрироваться не составило труда. И оказалось очень кстати, что можно записаться не просто к дерматологу на когда-нибудь, а к дежурному дерматологу прямо сейчас и получить консультацию почти сразу. Также можно выбрать один из трех вариантов общения с врачом: видео, аудио или чат. Длительность консультации — 30 минут. С моей точки зрения, этого более чем достаточно.

Ждать дежурного дерматолога пришлось примерно минут 20, причем не было необходимости не отрываясь смотреть в экран, потому что при подключении врача должно было прийти уведомление. Сервис напомнил, что до начала консультации хорошо бы сделать фотографии, даже если это будет видеосвязь. Также можно было заранее в чате изложить проблему и задать вопросы, чтобы врачу, подключившись, не пришлось тратить дополнительное время на получение нужной информации.

Все фото благополучно загрузились. Консультация началась.

Лучше заранее загрузить фото, чтобы врачу они были сразу доступны. © Getty Images

Пришлось сделать еще несколько фотографий и обсудить несколько сопутствующих вопросов, прежде чем врач озвучила предположительный диагноз: акне. Врач назначила лечение, посоветовала сократить продолжительность солнечных ванн и вовсе исключить их днем (с 11 до 16 часов, когда солнце наиболее активно). Также она дала рекомендации по уходу за кожей: сменить солнцезащитное средство для лица на средство с более высоким солнцезащитным фактором (вместо SPF 15 нужен SPF 50+), подходящее для проблемной кожи, и обновлять защиту каждые два часа пребывания на солнце. Плюс к этому после того, как проблема решится, следует использовать очищающее и уходовое средство для кожи, склонной к акне (утром и вечером, согласно указаниям на упаковке).

Через 10 минут после окончания онлайн-консультации вся эта информация была доступна уже в медкарте в личном кабинете сервиса. Были четко прописаны все озвученные во время приема рекомендации и назначения, а также осталась доступной история чата.

Рекомендации врача и назначенные средства однозначно помогли, и уже через несколько дней я снова стала получать фотоотчеты от моей подруги. В общем, телемедицина сработала.

А что думают о телемедицине сами врачи?

После этого тест-драйва мы на Skin.ru решили узнать мнение и с другой стороны. Что думают о телемедицине сами врачи, которые совмещают очную практику с онлайн-приемами? И вот что они рассказали.

Айарпи Акопян, заместитель главного врача телемедицинского сервиса

«Наш сервис появился в 2017 году для пользователей, которые не всегда могли очно повторно посетить врача и задать уточняющие вопросы. Сервис также помогает ответить на срочный вопрос и сориентировать пациента. Нет никого, кого бы не коснулись проблемы со здоровьем или расшифровка анализов. Сервис помогает разобраться во всем более детально и меньше читать сомнительной литературы. На самом деле телемедицина намного комфортнее очных приемов. Но здесь много юридических аспектов и большую роль играют навыки коммуникации врача».

Дарья Кохельникова, дерматолог

«Занимаюсь телемедициной с 2018 года. В самом начале было, конечно, странно работать с пациентом в таких условиях. Но за эти годы процесс стал понятным и удобным как для меня, так и, по отзывам, для многих пациентов. В отличие от других специальностей, дерматологические процессы видны глазом (в большинстве случаев). По этой причине качественное фото для нас часто информативнее рассказа пациента. Практика показывает, что телемедицина помогает».

Как признались дерматологи, ведущие онлайн-прием, чаще всего за медицинской консультацией обращаются по вопросам акне, атопического дерматита, крапивницы, с экземой, контактным дерматитом, герпесом, себореей.

Если возникла необходимость в телемедицинской консультации дерматолога, несколько советов:

Напомним, что сейчас все пользователи Skin.ru могут получить онлайн-консультацию квалифицированного врача-дерматолога со скидкой 80%, где бы вы ни находились.